随着中国经济的快速发展,生活水平的逐步提高,生活节奏的加快,洗衣等家务劳动成为了人们购买服务的巨大空间。于是,等多的投资者选择了投资干洗店。UCC洗衣表示很多投资者在投资干洗店的时候一个考虑的是干洗店的成本问题,一个关心的就是干洗店利润大吗。毕竟,大家每天忙的无非就是一个钱字,没有利润的事情谁会做呢。
肖泰开干洗店的时候比较早,那时候石油干洗机刚刚上市不久。肖泰在购买干洗机的时候看大家够买的都是四氯乙烯干洗机,可是肖泰不喜欢四氯乙烯干洗剂的味道,所以果断的购买了石油干洗机。当然,肖泰那时候买的干洗机肯定没有现在的先进,不过干洗效果还过得去,肖泰用着感觉很好。也没有想过更换设备的事。
可是近肖泰改变了想法。因为好几次顾客拿来的衣服自己都干洗不了,原来随着衣服原料种类的增多,对干洗的要求越来越多,所以肖泰的干洗机已经不能满足需要了,很多衣服洗出来效果都不好,顾客经常抱怨,有的甚至不来了。肖泰觉得这样下去可不行,所以果断的更换了设备,这次肖泰购买的还是石油干洗机,全自动全封闭的,非常好用,干洗效果也好,顾客再也不抱怨了。而且流失的那些顾客听说肖泰的干洗机更换了,干洗效果比以前好,又都回到了肖泰的干洗店。
1、产品不能太多。
干洗店员工负责的洗衣服务往往不止一种,这时要注意向顾客推荐的洗衣服务好在2种以内,多不能超过3种,否则会增加顾客选择的难度。
2、不要传递错误信息误导顾客
干洗店员工在推荐自己的洗衣技术时不要给顾客传递错误信息。比如,如果有些衣物适合水洗,虽然水洗的干洗店利润并不高,但是干洗店员工也不要告诉顾客干洗好,因为干洗会损伤衣物。
3、不同的干洗服务使用不同的推荐方法
干洗店品牌的价值在于品牌所体现的品位和感觉,感情因素比较重;有些干洗服务就比较偏重某方面及科技含量等因素。所以对于不同类型的干洗服务要用不同的方法。
4、与顾客的实际情况相结合
干洗店员工推荐干洗服务一定要与顾客的实际情况相结合,不能只强调干洗店成本低的服务,干洗店成本低的服务影响只是一方面,不能成为推荐产品的重点。另外也要注意不能对干洗技术进行不切实际的夸大宣传。
5、推荐要清楚,给顾客的信息要确切
当洗衣店员工向顾客推荐性价比适合顾客的洗衣服务时,顾客很可能会提及一些比较专业的问题,这时要给顾客清楚、确切的答复。如果确实不知道,要告诉顾客向专业人员请教后再给予回复,千万不能对顾客说“可能”、“应该”、“大概”或“不知道”,否则会大大降低顾客的洗衣热情。